Versandinformationen – HolzWeltSlezak

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Versand, Lieferung und Rücksendung Ihrer Holzprodukte.

 

1. Liefergebiete

Wir liefern Ihre hochwertigen Holzprodukte innerhalb Österreichs und in zahlreiche Länder weltweit.

  • Lieferung innerhalb Österreichs:
  • Lieferung in die Europäische Union (EU):Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern 
  • Lieferung außerhalb der EU: Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union bitten wir Sie um eine individuelle Anfrage. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon mit Ihrer gewünschten Bestellung und Lieferadresse, damit wir Ihnen die Versandkosten und eventuelle Zollbestimmungen mitteilen können. Bitte beachten Sie, dass bei solchen Lieferungen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

 

2. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Liefergebiet und Gewicht Ihrer Bestellung. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

  • Innerhalb Österreichs:
    • Versandkostenfrei ab einem Bestellgewicht von 4001 Gramm.
    • Für Bestellungen unter 4000 Gramm fallen gewichtsabhängige Versandkosten an.
  • Lieferungen in die Europäische Union (EU):
    • Die pauschalen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt und können je nach Größe und Gewicht der ausgewählten Produkte variieren.
    • Für Sendungen bis 31,5 kg nutzen wir die Österreichische Post.
  • Lieferungen außerhalb der EU:
    • Die pauschalen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt und können je nach Größe und Gewicht der ausgewählten Produkte variieren.
    • Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Zölle und Einfuhrumsatzsteuer anfallen können. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

 

3. Lieferfristen

Da wir viele unserer Produkte erst nach Ihrer Bestellung fertigen, bitten wir Sie, die Produktionszeit bei der Berechnung der Lieferzeit zu berücksichtigen.

  • Produktionszeit: 1-10 Werktage (abhängig von Auftragslage und Produkt).
  • Lieferzeiten ab Versand:
    • Österreich: 1-2 Werktage
    • EU-Ausland: 2-5 Werktage
  • Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

 

4. Wichtige Hinweise zum Versand

  • Die genauen Versandkosten für Ihr Zielland werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
  • Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.
  • Für Sendungen über 31,5 kg behalten wir uns vor, einen anderen Versanddienstleister zu beauftragen oder Sie bezüglich der Versandoptionen zu kontaktieren.

 

5. Rücksendung

Wir möchten Ihnen den Rückversand so einfach wie möglich gestalten.

  • Widerruf: Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, einschließlich der Fristen und Bedingungen, finden Sie auf unserer Seite: Widerrufsbelehrung.
  • Verpackung: Bitte verpacken Sie die Ware sicher und gut, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden.
  • Rücksendeadresse: HolzWeltSlezak e.U. Hansaggasse 12 7163 Andau Österreich
  • Bestellinformationen: Legen Sie bitte den Lieferschein oder die Rechnung Ihrer Rücksendung bei oder notieren Sie die Bestellnummer, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können. Ein separates Rücksendeformular ist nicht erforderlich.
  • Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

6. Rücksendekosten

  • Aufgrund unserer fairen Preisgestaltung können wir die Kosten für den Rückversand in der Regel nicht übernehmen. Sie können die Ware jedoch auf dem für Sie einfachsten und günstigsten Weg an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass das Paket sicher verpackt und nachverfolgbar bei uns ankommt.
  • Ausnahmen:
    • Bei fehlerhaften Produkten oder Falschlieferungen erstatten wir selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall telefonisch, um die Rücksendung zu besprechen.
    • Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Sendungen aufgrund hoher Gebühren nicht annehmen können.

 

7. Kontakt bei Fragen zum Versand und Rückversand

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückversand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: info@holz-welt.at
  • Telefon: +4367761502068